Article 1 : Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux achats faits sur puzzle-adulte.fr. Le vendeur est Animouf LLC, société de droit américain (Limited Liability Company) enregistrée dans l'État du Wyoming, dont le siège est situé 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis, qui exploite le site sous la marque « Puzzle Adulte » (ci-après « le Vendeur »). L'acheteur est désigné ci-après « le Client ».
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le Client consommateur résidant en France conserve toutes les protections du Code de la consommation français.
Article 2 : Produits
Quatre puzzles en bois sont proposés, ainsi qu'un coffret :
- Puzzle Ocean, grand format : puzzle rond en bois, image de fonds marins (tortues, poissons, coraux) imprimée sur le bois ; une partie des pièces est découpée en silhouettes d'animaux.
- Puzzle Grotte de la forêt : puzzle rond en bois, forêt et rivière au coucher du soleil vues depuis une grotte ; une partie des pièces est découpée en silhouettes d'animaux.
- Puzzle Paon, petit format : puzzle en bois au contour rond, paon bleu-vert et or ; pièces irrégulières, dont des formes d'animaux.
- Puzzle chat à socle : silhouette de chat remplie de petits chats illustrés, pièces en formes de chats selon le fabricant, à monter sur un support en bois pour le poser debout.
- Coffret 3 puzzles : Ocean grand format, Grotte de la forêt et Paon, chacun dans sa propre boîte. Aucun emballage cadeau n'est fourni.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les caractéristiques non encore publiées, comme le nombre de pièces et les dimensions, sont précisées sur la fiche à réception de nos échantillons.
Avertissement : puzzles destinés aux 14 ans et plus. Contient de petites pièces : risque d'étouffement, à tenir hors de portée des jeunes enfants. Le puzzle chat est livré avec des vis.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine : aucun frais de port n'est facturé.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 : Commande et paiement
Le Client ajoute les produits à son panier puis paie par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou Apple Pay sur la page de paiement sécurisée de Stripe. La commande est confirmée par e-mail. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Le Vendeur peut annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude ; le Client est alors remboursé.
Article 5 : Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, livraison offerte. Ils sont expédiés depuis l'atelier du fabricant, en Chine. Délai indicatif : réception en 8 à 13 jours ouvrés après la commande, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.
Une commande de plusieurs puzzles, coffret compris, peut arriver en plusieurs colis, pas forcément le même jour.
Si la livraison n'a pas eu lieu à la date ou dans le délai indiqué, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai raisonnable, résoudre le contrat et être remboursé, conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.
Article 6 : Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit (du dernier colis pour une commande livrée en plusieurs colis) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il en informe le Vendeur par e-mail à contact@puzzle-adulte.fr, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivant cette information, à l'adresse : Puzzle Adulte, Animouf LLC, 12 boulevard Guizel, 13015 Marseille, France.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision du Client ; il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition (article L221-24).
Article 7 : Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, le Client écrit à contact@puzzle-adulte.fr.
Article 8 : Responsabilité
Le Vendeur n'est pas responsable d'un usage non conforme du produit, notamment du non-respect de l'avertissement de l'article 2 (âge, petites pièces, vis du puzzle chat).
Article 9 : Données personnelles
Les données transmises lors de la commande sont traitées selon la politique de confidentialité.
Article 10 : Réclamations
En cas de litige, le Client contacte d'abord le Vendeur à contact@puzzle-adulte.fr pour trouver une solution amiable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.