La livraison est offerte en France métropolitaine. Votre commande est reçue en 8 à 13 jours ouvrés après la commande, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Vous avez ensuite 14 jours après réception pour changer d'avis et nous retourner un puzzle.
Délais de livraison
| Commande | Reçue après la commande | Colis |
|---|---|---|
| Un puzzle (Ocean, Grotte de la forêt, Paon ou chat à socle) | 8 à 13 jours ouvrés | 1 |
| Coffret 3 puzzles | 8 à 13 jours ouvrés | 2 ou 3 |
| Plusieurs puzzles | 8 à 13 jours ouvrés | Plusieurs possibles |
Les colis partent de l'atelier du fabricant, en Chine. Nous annonçons le délai tel qu'il est, plutôt qu'un délai plus court que nous ne pourrions pas tenir. Nous livrons en France métropolitaine.
Pourquoi plusieurs colis ?
Chaque puzzle peut être expédié séparément par l'atelier du fabricant. Une commande de plusieurs puzzles, coffret compris, peut donc arriver en plusieurs colis, pas forcément le même jour. Dans le coffret, chaque puzzle est dans sa propre boîte. Attendez le dernier colis avant de nous signaler un puzzle manquant, ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Livraison offerte
La livraison est offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande, y compris quand elle arrive en plusieurs colis. Aucun frais de port n'est ajouté sur la page de paiement.
Suivi de commande
Vous recevez un e-mail de confirmation après le paiement, puis le numéro de suivi de chaque colis dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande sur le site.
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Retours : 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-nous à contact@puzzle-adulte.fr avec votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit à : Puzzle Adulte, Animouf LLC, 12 boulevard Guizel, 13015 Marseille, France.
- Faites-le dans les 14 jours qui suivent votre message.
Les frais de retour sont à votre charge. Pour une commande reçue en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.
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Nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi.
Produit abîmé, incomplet ou non conforme
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